Política de reembolso
Para solicitar un cambio o devolución de tu producto, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros y detalles de manera específica la razón de tu solicitud. Antes de realizar tu compra, toma en consideración lo siguiente:
- Para cualquier devolución, es necesario que el producto esté sellado de fábrica y que la solicitud se realice dentro de los 7 días siguientes a la compra.
- Si el producto presenta defectos de fábrica, la garantía es directamente con el fabricante. Con gusto te brindaremos apoyo y asesoría para obtener un reemplazo directo con el proveedor.
- En caso de que tu pedido no llegue después de 15 días de haber realizado el pago, comunícate con nosotros por teléfono o correo electrónico para solicitar la cancelación y procederemos a la devolución de tu dinero. El reembolso se realizará en un plazo no mayor a 3 días hábiles. Es importante mencionar que esto solo aplica en situaciones imputables a Cantera lúdica; no cubre retrasos o pérdidas del envío por parte de las empresas de mensajería, lo cual se verificará con la compañía de mensajería para acordar una solución.
- Nuestros productos son muy susceptibles, por lo que es sumamente importante que se mantengan con el sello de fábrica, tanto al recibirlos como al solicitar una devolución. Este sello garantiza que el producto no ha sido alterado o manipulado, asegurando que conserva sus características básicas y esenciales.
Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.
Cantera lúdica